Chính sách bảo mật

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của Wolf PC; Thời hạn bảo hành được ghi nhận dựa trên thông tin mua hàng, số Serial Number của sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn tem niêm phong bảo hành hoặc tem của nhà phân phối. Với các sản phẩm cần bảo hành theo hộp, khách hàng phải gửi đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm còn nguyên trạng, không trầy xước cấn móp, biến dạng ngoài quy định của hãng/ nhà phân phối.
• Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng do nhà sản xuất như linh kiện, lỗi kỹ thuật.

Lưu ý:

• Các điều kiện bảo hành cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng nhà sản xuất và nhà cung cấp sản phẩm.
• Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: Laptop/ Máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng…) không thuộc phạm vi bảo hành. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ - hướng dẫn quý khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Wolf PC không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho quý khách hàng nếu dữ liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.
• Nên tham khảo kỹ phiếu bảo hành và chính sách bảo hành của nhà sản xuất trước khi sử dụng sản phẩm.

3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Sản phẩm hết hạn bảo hành tại Wolf PC.
• Sản phẩm không đầy đủ các thiết bị, linh kiện đi kèm bắt buộc (ví dụ: receiver, adapter…)
• Sản phẩm không có thông tin mua hàng hoặc không phải do Wolf PC cung cấp, thông tin sản phẩm không được ghi nhận trên hệ thống của Wolf PC.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng (Rơi vỡ, cấn móp, biến dạng, vô nước … hoặc sử dụng không theo hướng dẫn và chức năng của sản phẩm).
• Sản phẩm đã có can thiệp sửa chữa, tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu từ bên thứ ba chưa được cho phép của Wolf PC và nhà phân phối sản phẩm.
• Thông tin sản phẩm (Số Serial/imei/Service Tag) không còn hoặc không trùng khớp với thực tế sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng vì các lý do khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng hoặc hao mòn do môi trường gây ra.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHUNG

4.1 Chính sách đổi mới

• Sản phẩm đổi mới trong 7 ngày:

Đối với các sản phẩm lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc Wolf PC, khách hàng sẽ được đổi mới trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng. Áp dụng với các dòng sản phẩm Laptop, màn hình (Ngoại trừ một số dòng sản phẩm có chính sách bảo hành riêng biệt).

• Sản phẩm đổi mới trong 30 ngày:

Đối với các sản phẩm lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc Wolf PC, khách hàng sẽ được đổi mới trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng. Áp dụng với các dòng sản phẩm gaming gear (Bàn phím, chuột, tai nghe …) hoặc Linh kiện máy tính (NUC, CPU, RAM, Ổ cứng, tản nhiệt, nguồn, thiết bị khác…)

• Yêu cầu về sản phẩm đổi mới:
  • Sản phẩm có tình trạng như lúc mới mua.
  • Hộp như mới, không móp méo, rách, bị viết, vẽ hoặc dán băng dính, keo...
  • Phụ kiện đi kèm đầy đủ, nguyên vẹn, không trầy xước hư hại.